rooobet-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

১ভূমিকা

rooobet.app ("rooobet", "আমরা") বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতি দলিলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।

rooobet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই গোপনীয়তা নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। সেবা ব্যবহার জারি রাখার মানে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন।

এই নীতিটি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রকাশিত। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

rooobet বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি নিজে দেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: Mobile Pay/Nagad নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• যোগাযোগের বিষয়বস্তু: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ ও ফিডব্যাক।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন।
• লেনদেনের ইতিহাস: সব ডিপোজিট, উইথড্রল ও বেটের রেকর্ড।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন তথ্য ও পছন্দ সংক্রান্ত ডেটা।

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা।
• সেবা প্রদান: বেটিং প্রক্রিয়াকরণ, জয় প্রদান ও পেমেন্ট লেনদেন।
• কাস্টমার সাপোর্ট: অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সমস্যার সমাধান।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, বয়স যাচাই ও নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও নতুন ফিচার তৈরি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও ব্লক করা।
• মার্কেটিং (সম্মতির ভিত্তিতে): আপনি অনুমতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো।

৪তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

rooobet আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হয়:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

Mobile Pay, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার

Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেমিং রেকর্ড শেয়ার হতে পারে। তারা সরাসরি আপনার পরিচয় তথ্য পায় না।

নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আদালতের নির্দেশে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র চাওয়া তথ্যটুকু দিই।

জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা

মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো আইনত বাধ্যতামূলক।

৫তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

rooobet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রেরিত সব তথ্য ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে একাধিক সুরক্ষা স্তর বিদ্যমান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত ভালনারেবিলিটি পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।
• দুই স্তরের যাচাই: অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সাপোর্ট।

৬কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rooobet-এর ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা ডিলিট করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখি না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক।

৮আপনার তথ্য অধিকার

rooobet-এর সাথে সম্পর্কিত আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জটিল ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, সেটি জানিয়ে দেওয়া হবে।

৯শিশু ও নাবালক সুরক্ষা

rooobet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা নাবালকদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। পরবর্তীতে KYC প্রক্রিয়ায়ও বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সব লেনদেন বাতিল করা হয়।

১০আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

rooobet-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন অন্য দেশে প্রক্রিয়া হয়, তখনও এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকে।

ইউরোপিয়ান ইকোনমিক এরিয়ার বাইরে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) ব্যবহার করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বত্র সমান সুরক্ষা পায়।

১১নীতির পরিবর্তন

rooobet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভে রাখা হয় এবং অনুরোধ করলে দেওয়া যাবে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@rooobet.app
• সাধারণ সাপোর্ট: support@rooobet.app
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ
• রেসপন্স সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৩০ দিন পর্যন্ত